Reembolsos na Keyslab são processados após a abertura de reclamação ou mediação. O valor sai de volta da conta retida — não do vendedor — e cai diretamente na sua carteira da plataforma.
Quando o reembolso é cabível
- Produto não entregue dentro do prazo do anúncio.
- Produto entregue diferente do descrito.
- Produto não funcionando.
- Conta/item recuperado pelo titular original (chargeback).
Após a aprovação, o valor pode ser sacado para sua chave Pix cadastrada ou usado para uma nova compra.
