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Guia do Comprador

O que acontece se o produto não funcionar

4 min de leitura14/01

Se você comprou um produto e ele não chegou, veio diferente do anunciado ou simplesmente não funciona, abra uma reclamação direto pela página do pedido. Sua compra é blindada.

Como reclamar

  • Acesse Minhas compras no painel.
  • Selecione o pedido com problema.
  • Clique em "Abrir reclamação" e descreva o ocorrido.
  • Anexe prints/evidências se possível.

O vendedor é notificado e tem prazo para responder. Se não houver acordo, a mediação Keyslab assume e dá uma decisão final, podendo reembolsar você integralmente.

Enquanto a reclamação estiver aberta, o pagamento permanece retido. O vendedor só recebe se a entrega for confirmada como correta.

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Fale com nosso time direto no Discord.

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